Termini e condizioni del servizio

1) AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto ("CGC") di Rosa Milano ("Venditore") si applicano a tutti i contratti stipulati tra un consumatore o un imprenditore ("Cliente") e il Venditore in relazione ai prodotti presentati nel negozio online. Sono escluse le condizioni del Cliente, salvo diversamente concordato.

1.2 Per “consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che agisce al di fuori della propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.

1.3 Per “imprenditore” si intende una persona fisica o giuridica che agisce nell'ambito della propria attività commerciale o professionale.

2) CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

2.1 Le descrizioni dei prodotti sul sito non costituiscono offerte vincolanti, ma inviti ai clienti a presentare offerte.

2.2 I clienti presentano le offerte tramite il modulo d'ordine online. Completando il checkout, il Cliente presenta un'offerta vincolante per l'acquisto degli articoli presenti nel carrello.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta entro cinque giorni: (i) tramite conferma scritta dell'ordine, (ii) spedendo la merce, oppure (iii) richiedendo il pagamento. Se non viene data alcuna risposta entro cinque giorni, l'offerta si considera rifiutata.

2.4 In caso di pagamento tramite PayPal, il contratto si conclude quando il Cliente completa il processo di ordinazione.

2.5 Il Venditore memorizza il testo del contratto e invia al Cliente una conferma dell'ordine via e-mail dopo la conclusione dell'acquisto. Il Cliente può inoltre consultare i dettagli del proprio ordine attraverso le comunicazioni ricevute.

2.6 I clienti possono correggere i dati inseriti prima di inviare l'ordine utilizzando i metodi di inserimento standard. La funzione di zoom del browser può aiutare a identificare eventuali errori di inserimento.

2.7 La lingua del contratto è specificata nel negozio online.

2.8 L'elaborazione dell'ordine avviene tramite e-mail. Il Cliente deve garantire un indirizzo e-mail valido e accessibile.

3) DIRITTO DI RECESSO

3.1 I consumatori hanno generalmente un diritto di recesso previsto dalla legge.

3.2 I dettagli sono descritti nella politica di recesso pubblicata sul sito.

4) PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO

4.1 Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e rappresentano l'importo totale pagato dal Cliente. Eventuali imposte applicabili sono gestite conformemente alla normativa vigente. Le eventuali spese di spedizione, se previste, sono indicate separatamente durante il checkout.

4.2 I metodi di pagamento disponibili sono indicati nel negozio online.

4.3 Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi disponibili al momento dell'acquisto, inclusi PayPal, Shop Pay, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna e gli altri sistemi di pagamento elettronici eventualmente disponibili durante il checkout.

4.4 Tutte le transazioni vengono elaborate tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri e certificati.

5) CONDIZIONI DI CONSEGNA E SPEDIZIONE

5.1 La consegna viene effettuata all'indirizzo fornito dal Cliente. Per i pagamenti PayPal, può essere utilizzato l'indirizzo registrato presso PayPal.

5.2 Qualora il pacco venga restituito al mittente a causa di un indirizzo errato, destinatario irreperibile o mancato ritiro entro i termini previsti dal corriere, le eventuali spese di una nuova spedizione saranno a carico del Cliente.

5.3 Il rischio passa agli imprenditori al momento della spedizione; per i consumatori, il rischio passa al momento della ricezione, a meno che il corriere non sia stato scelto dal Cliente.

5.4 Il Venditore può recedere dal contratto se la merce non è disponibile a causa di inadempimento del fornitore. Il Cliente sarà informato senza indugio e rimborsato.

5.5 Non è previsto il ritiro in loco da parte del Cliente.

6) RISERVA DI PROPRIETÀ

La proprietà dei prodotti rimane al Venditore fino al ricevimento del pagamento completo.

7) RESPONSABILITÀ PER DIFETTI (GARANZIA)

7.1 Per gli imprenditori: il Venditore sceglie il tipo di rimedio. Il termine di prescrizione è di un anno per i beni nuovi; esclusi i beni usati.

7.2 Per i consumatori si applicano i diritti di garanzia previsti dalla normativa vigente.

7.3 Le esclusioni non si applicano a richieste di risarcimento danni, frodi, aggiornamenti di prodotti digitali o beni relativi all'edilizia.

7.4 I diritti di ricorso per gli imprenditori rimangono invariati.

7.5 I consumatori sono invitati a verificare il pacco al momento della consegna e a segnalare tempestivamente eventuali danni visibili. Tale segnalazione facilita la gestione del reclamo ma non limita in alcun modo i diritti previsti dalla normativa vigente.

8) RESPONSABILITÀ

8.1 Si applica la responsabilità illimitata per dolo o colpa grave, lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, promesse garantite e ai sensi della legge sulla responsabilità del produttore.

8.2 In caso di negligenza lieve, la responsabilità è limitata ai danni prevedibili e tipici.

8.3 È esclusa ogni ulteriore responsabilità.

8.4 Le presenti disposizioni si applicano anche ai rappresentanti legali e agli ausiliari del Venditore.

9) DIRITTO APPLICABILE

Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate e interpretate in conformità alla legge portoghese. Per i consumatori restano impregiudicati i diritti inderogabili previsti dalla legislazione del Paese di residenza e dalla normativa dell'Unione Europea applicabile.

10) RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

10.1 La Commissione Europea non mette più a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR). I consumatori possono comunque rivolgersi agli organismi nazionali competenti per la risoluzione alternativa delle controversie, ove applicabile.

10.2 Il Venditore non è obbligato né disposto a partecipare a procedimenti dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.

10.3 INFORMAZIONI SUL VENDITORE

Nome commerciale: Rosa Milano

Titolare: Rosa Maria Pereira da Costa

Paese: Portogallo

E-mail: info@rosa-milano.com

Servizio Clienti:
Lunedì – Venerdì
09:00 – 18:00 (CET)