Diritto di Recesso & Politica di Reso – Rosa Milano

Indice

• Diritto di Recesso e Politica di Reso – Rosa Milano

• Condizioni di Reso

• Come Effettuare un Reso

• Diritto di Recesso (Normativa UE)

• Consegne Rifiutate o Non Ritirate

• Spedizioni in Transito

• Effetti del Recesso

• Assistenza Clienti

Diritto di Recesso & Politica di Reso – Rosa Milano

Si prega di notare: Rosa Milano non offre un servizio di reso gratuito. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa vigente.

Resi – Posso restituire il mio ordine?

Sì. Se non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, nel rispetto delle condizioni riportate di seguito.

Rosa Milano si impegna a offrire un'esperienza di acquisto trasparente, professionale e orientata alla soddisfazione del cliente.

Condizioni di Reso

Per poter accettare il reso, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere restituito completo di tutti gli accessori e, ove possibile, nella confezione originale.

• L'articolo non deve presentare segni evidenti di utilizzo, danni o modifiche rispetto alle condizioni originali.

• Per motivi igienici, alcuni prodotti (ad esempio la biancheria intima) non possono essere restituiti.

• In caso di prodotto difettoso o danneggiato, ti invitiamo a contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti.

• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversa disposizione di legge.

• Il reso verrà verificato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione presso il nostro centro logistico.

• Prima di effettuare il reso, il cliente dovrà compilare il modulo di reso fornito dal nostro Servizio Clienti.

Nota: Rosa Milano si riserva il diritto di rifiutare resi di articoli utilizzati, danneggiati o restituiti incompleti.

Come Effettuare un Reso

Per richiedere un reso, segui questi semplici passaggi.

1. Contatta il nostro Servizio Clienti

Invia un'e-mail a:

info@rosa-milano.com

2. Includi le seguenti informazioni

• Numero dell'ordine

• Motivo del reso

• Nome e cognome

• Indirizzo completo

• Fotografie del prodotto (solo in caso di difetto o danneggiamento)

3. Attendi le istruzioni

Il nostro Servizio Clienti ti fornirà tutte le istruzioni necessarie e l'indirizzo corretto al quale spedire il reso.

Ti chiediamo di non spedire il prodotto all'indirizzo del mittente.

4. Spedisci il reso

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Per maggiore sicurezza, consigliamo vivamente di utilizzare una spedizione tracciabile.

Una volta effettuata la spedizione, ti chiediamo gentilmente di comunicarci il numero di tracciamento, così da poter monitorare insieme la consegna al nostro centro logistico e gestire il reso nel più breve tempo possibile.

Diritto di Recesso (Normativa UE)

Ai sensi della normativa europea a tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

La politica commerciale di Rosa Milano estende tale periodo e consente di richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni sopra indicate.

Condizioni

• Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione dell'ultimo articolo dell'ordine.

• Gli ordini vengono elaborati automaticamente e non possono essere annullati una volta avviata l'elaborazione.

• La richiesta di recesso deve essere comunicata chiaramente tramite e-mail.

• Le spese di spedizione del reso restano a carico del cliente, salvo diversa disposizione prevista dalla legge.

Consegne Rifiutate o Non Ritirate

In caso di rifiuto della consegna o mancato ritiro del pacco, Rosa Milano sostiene costi logistici e amministrativi.

Per tale motivo verrà trattenuto un importo fisso di €18,49 per ogni spedizione rifiutata o non ritirata.

Spedizioni in Transito

I tempi di consegna possono variare in funzione della destinazione e dei flussi logistici internazionali.

Per questo motivo non è possibile annullare un ordine mentre è in transito.

Qualora desiderassi esercitare il diritto di recesso, sarà necessario attendere la consegna dell'ordine e successivamente seguire la procedura di reso descritta in questa pagina.

Effetti del Recesso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito presso il nostro centro logistico, provvederemo al rimborso dell'importo relativo agli articoli restituiti entro 14 giorni.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Le spese di spedizione del reso restano a carico del cliente.

Assistenza Clienti

Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza puoi contattarci in qualsiasi momento:

info@rosa-milano.com

Il nostro team sarà lieto di aiutarti nel più breve tempo possibile.

In Rosa Milano crediamo nella trasparenza, nella qualità del servizio e nella soddisfazione dei nostri clienti.

Ultimo aggiornamento: 09/07/2026

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